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常見問題（FAQ）
接受哪些付款方式？需要先預付或是收取押金嗎？
目前官網只提供信用卡或簽帳金融卡結帳，若是想詢問其他付款方式可與客服聯繫。目前沒有收取押金，但因官網收款方式須先預付全額。
入住時間？退房時間？
入住時間為下午 3：00 後，退房時間為早上 10：00 前。
可摺疊的內容
如何辦理入住手續？
我們目前採取自助入住的方式，使用的是電子密碼鎖，最晚在入住當天早上 11：00 前會發送，請先加入官方LINE好友並告知您的訂單內容，方便接收密碼。
有無提供接送、租車或導覽服務？
Mova Villa 提供各式服務，有任何相關需求歡迎加入官方 Line 好友與我們客服人員進行討論。
有停車空間嗎？
有的，每間房源前都有足夠空間可供您停放車輛。
如何從機場及車站到民宿？
目前的房源除原水外都與車站距離較遠，比較推薦租車自駕前往。
原水：可搭乘機場的接駁車前往JR肥後大津站，再利用JR前往原水站，步行3分鐘即可抵達原水社區。
可以入住幾人？有提供增加床位或床墊嗎？
依不同房源會有不同的建議人數，基本上都是4-6人。若有加床需求可以在訂房時一併加購加床服務。
長住有優惠嗎？
我們針對長期住宿的旅客會有特殊的優惠活動，若有需要歡迎加入Line官方好友聯繫客服人員。
有附早餐或晚餐嗎？
目前沒有提供，餐點需自理，但民宿提供各式餐具、鍋具以及洗碗機，若要自行烹飪非常方便，到附近的超市購買食材也非常便利。
有無提供任何盥洗用品？
有提供部分盥洗用品，目前各個房源皆備有一次性的牙刷牙膏、毛巾、洗髮乳、沐浴乳，以及護髮乳等，也歡迎您自行攜帶。
垃圾及回收如何處理？
只需要按照民宿內的垃圾桶進行分類，在您退房之後清潔人員會整理丟棄，請勿將垃圾隨意丟棄至民宿外。
會每天都有人員打掃清潔嗎？
目前只提供退房後的打掃，因此住宿期間須自行維護整潔，若您為長期住宿或是有額外清潔需求的話，請加入官方Line與客服人員聯繫。
有提供非包棟住宿的房型嗎？
Mova Villa 目前只提供包棟民宿，適合4-6人以上的團體入住。
民宿的詳細位置？
Mova Villa 位於熊本縣菊池郡在各房源的網頁下方有 Google Map 地標可供參考，若需詳細地點座標請聯繫客服。
