取消政策

官網訂房的取消與退款

• 入住日 7 天前（含）取消：全額退款。
• 入住日前 6～4 天取消：退款 50%。
• 入住日前 3 天內（含當日）取消或未入住：全額收費，不予退款。

更改入住日期

如需更改入住日期或人數，請透過官方 LINE（ID：@kmjdua）聯繫客服，我們會依空房狀況協助安排。

颱風、地震等天災

如因颱風、地震等天災，經日本政府或旅客所在地政府發布停止上班、上課等指令而無法入住，可辦理延期住宿，無須支付額外費用；請於半年內完成重新預訂並入住。

透過其他訂房平台預訂

經 Booking.com、Airbnb 等平台預訂者，取消與退款依該平台訂單上的規定辦理。

申請方式

請透過官方 LINE（ID：@kmjdua）聯繫客服，並提供訂單編號與訂房人姓名。