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자주 묻는 질문(FAQ)
홈스테이는 어떻게 예약하나요? 예약을 변경하거나 취소할 수 있나요?
현재 공식 웹사이트를 통해 예약 가능하며, 직접 주문하실 수 있습니다. 주문 변경이나 취소가 필요한 경우, 먼저 고객센터에 문의해 주세요.
어떤 결제 수단을 사용하시나요? 선불 결제나 보증금이 필요하신가요?
현재 공식 웹사이트는 신용카드 또는 직불카드 결제만 가능합니다. 다른 결제 수단은 고객센터로 문의해 주세요. 현재 보증금은 필요하지 않지만, 공식 결제 수단으로 인해 전액 선불 결제가 필요합니다.
체크인 시간은요? 체크아웃 시간은요?
체크인 시간은 오후 3시 이후이고, 체크아웃 시간은 오전 11시 이전입니다.
축소 가능한 콘텐츠
어떻게 체크인하나요?
현재 저희는 전자 코드 잠금 장치를 이용한 셀프 체크인 방식을 사용하고 있습니다. 코드는 체크인 당일 오전 11시까지 발송됩니다. 코드 수령을 위해 저희를 공식 LINE 친구로 추가하시고 주문 정보를 알려주세요.
셔틀 서비스, 렌터카, 가이드 투어 서비스를 제공하시나요?
모바 빌라는 다양한 서비스를 제공합니다. 관련 문의 사항이 있으시면 공식 라인 친구를 추가하셔서 고객 서비스 담당자와 상담해 주세요.
주차공간이 있나요?
네, 각 건물 앞에는 차량을 주차할 수 있는 충분한 공간이 있습니다.
공항과 기차역에서 Mova Villa 까지 어떻게 가나요?
원수를 제외한 현재 모든 부동산은 역에서 멀리 떨어져 있으므로, 렌터카를 빌려 운전해서 가는 것이 좋습니다.
겐미즈: 공항 셔틀버스를 타고 JR 히고오츠역까지 이동하신 후, JR을 타고 겐미즈역까지 오세요. 겐미즈 마을까지는 도보로 3분이 소요됩니다.
객실당 최대 인원은 몇 명인가요? 추가 침대나 매트리스가 있나요?
권장 인원은 객실 유형에 따라 다르지만, 일반적으로 4~6 명입니다. 엑스트라 베드가 필요하시면 예약 시 구매하실 수 있습니다.
장기 체류 시 할인 혜택이 있나요?
장기 여행객을 위한 특별 할인 혜택이 준비되어 있습니다. 필요하시면 Line 공식 친구를 추가하시고 고객센터로 문의해 주세요.
아침 식사나 저녁 식사가 포함되어 있나요?
현재 음식은 제공되지 않으므로 직접 식사를 준비하셔야 합니다. 하지만 B&B에는 다양한 식기류, 냄비, 프라이팬, 식기세척기가 마련되어 있어 직접 요리하고 싶으신 분들께 매우 편리합니다. 근처 슈퍼마켓에서 식재료를 구매하시는 것도 매우 편리합니다.
세면도구가 제공되나요?
일부 세면용품이 제공됩니다. 현재 각 객실에는 일회용 칫솔, 치약, 수건, 샴푸, 샤워젤, 컨디셔너 등이 비치되어 있습니다. 개인 세면용품을 가져오셔도 됩니다.
쓰레기와 재활용은 어떻게 처리되나요?
쓰레기는 Mova Villa 내 쓰레기통에 분리수거해 주세요. 체크아웃 후 청소 담당자가 쓰레기를 분리수거하여 버립니다. Mova Villa 밖에 쓰레기를 버리지 마세요.
매일 청소 직원이 있나요?
현재 청소는 체크아웃 이후에만 제공되므로, 투숙 기간 동안 객실 관리는 고객님께서 직접 하셔야 합니다. 장기 투숙이나 추가 청소가 필요하신 경우, 공식 라인에 가입하여 고객센터로 문의해 주세요.
개인실이 아닌 객실 유형도 있나요?
모바 빌라는 현재 4~6 명 이상의 그룹에 적합한 개인 숙박 시설만 제공합니다.
Mova Villa 의 정확한 위치는 어디인가요?
모바 빌라는 구마모토현 기쿠치 구에 위치해 있습니다. 각 숙소 페이지 하단에 구글 지도 랜드마크가 표시되어 있으니 참고하시기 바랍니다. 자세한 위치 좌표가 필요하시면 고객센터로 문의해 주세요.
